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自动化点胶设备

以精密点胶为核心

专业从事研发、生产、销售精密点胶阀,智能点胶机

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优质服务

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服务理念

尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

一、每走一步,首先想到的是客户,在企业由卖方市场转变为买方市场后,面对众多的商品(或服务),客户更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的内在质量,还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足客户的需求。 ◇应站在客户(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。 ◇完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对客户在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使客户感到极大方便。 ◇高度重视客户意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使客户满意的重要一环。 ◇千方百计留住已有客户。 ◇建立一切以客户为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以客户需求为中心,对客户意见建立快速反应机制。

二、客户永远是对的 第一、客户是商品的购买者,不是麻烦制造者; 第二,客户最了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;第三,由于客户有“天然一致性” ,同一客户争吵就是同所有顾客争吵。

三、客户满意三要素: 商品满意:指客户对商品品质的满意。 服务满意:指客户对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”。 企业形象满意:指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。

四、5S理念   “5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚实(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究(STUDY)”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是最具代表性的服务文化创新,不仅具有人性化十足的时代特点,还具备相当的可操作性。 微笑:指适度的微笑。业务员要对顾客有体贴的心,才可能发出真正的微笑。微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容,笑容可以表现开朗、健康和体贴。 迅速:指“动作迅速” ,它有两种意义:一种是物理的速度,即工作时尽量快些,不要让客户久等;二是演示上的速度,业务员诚意十足的动作与体贴的心会引起顾客满足感,使他们不觉得等待时间过长,以迅速的动作表现活力,不让客户等待是服务好坏的重要衡量标准。 诚恳:业务员如果心存尽心尽力为客户服务的诚意,客户一定能体会得到。以真诚不虚伪的态度工作,是业务员的重要基本心态与为人处事的基本原则。 灵巧:指“精明、整洁、利落” 。以干净利落的方式来接待客户,以灵巧、敏捷、优雅的动作来包装商品,以灵活巧妙的工作态度来获得客户信赖。 研究:要时刻学习和熟练掌握商品知识,研究客户心理以及接待与应对的技巧。平日多努力研究客户的购货心理、销售服务技巧,多学习商品专业知识,就不仅会在接待客户的层面上有所提高,也必定会有更好的成绩。

◇ 我们做企业当然首先是为了盈利,但不仅仅是为了赚钱,更不能唯利是图。

◇ 利润是对优质服务的报酬。追求利润的过程,就是即通过春风化雨般的奉献,使客户在满意中心甘情愿地回报。

◇ 不急功近利


服务流程

合同签署
产品生产协议构成:

客户与斯坦德公司签署《广东斯坦德流体系统有限公司销售合同》后达成产品生产协议。
销售合同约束内容:
1、产品名称、规格、质量(技术指标)、数量、单价、总价等   2、产品包装规格及费用   3、验收方法    4、货款及费用等付款及结算办法   5、交货方式   6、违约责任
销售合同适用范围:
区域限制:本合同适用于所有地区;
行业限制:本合同适用于机械制造行业类产品交易。
销售合同法律效力:
本合同经双方签章之日起生效,一式两份,各执有一份,到供方将全部订货送齐经需方验收无误,并按本合同规定将货
款结算以后作废。本合同在执行期间,如有未尽事宜,得由供需双方协商,另订附则附于本合同之内,所有附则在法律
上均与本合同有同效力。
合同签署形式:
书面形式,邮件方式。
违约声明
1.供方应该负的经济责任

(1)产品规格、品种、质量不符合合同规定时,不能利用的,供方应负责保修、保退、保换。
(2)供方未按合同规定的产品数量交货时,少交的部分,需方如果需要,应照数补交。需方如不需要,可以退货。由于退货所造成的损失,由供方承担。
(3)产品包装不符合合同规定时,供方应负责返修或重新包装,并承担返修或重新包装的费用。
(4)产品交货时间不符合同规定时,每延期一天,乙方应偿付甲方以延期交货部分货款总值万分之十的罚金。

2.需方应负的经济责任
(1)需方如中途变更产品规格、品种、质量或包装的规格,应偿付变更部分货款(或包装价值)。
(2)需方如中途退货,应事先与供方协商,供方同意退货的,应由需方偿付供方退货部分货款总值30%的罚金。供方不同意退货的,需方仍须按合同规定收货。
(3)属需方自提的材料,如需方未按规定日期提货,生产延期由需方承担。
(4)需方如未按规定日期向供方付款,延期按中国银行利率计算,作为延期罚金。

服务承诺

1:价格保证

产品质量与价格相统一,以最大限度满足不同价格的客户需求。

2.质量保证
我司不承担质量责任的条件
(1)用户人为损坏;
(2)生产过程中产品使用方法不正确导致产品损坏;

我司承担质量责任的条件
(1)产品外观:外形、尺寸有很大差异;
(2)产品性能:参照企业标准或客供标准有很大差异;
出现上述三种质量问题,若客户不能接收产品,我司接受退货并重新生产。

3:服务保证
(1)免费产品设计
(2)免费提供新产品资讯
(3)客服专员全程提供 接单/ 跟单/ 出货/ 收货/ 收款一条龙服务
(4)08:00AM-20:00PM全程提供热线服务,做到您有问题, 我们第一时间回应!

4:货期保证
以最大限度满足客人要求的货期,做到高效率,高标准。